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蔚来汽车以其卓越的售前和售后服务在国内汽车行业中独树一帜,被誉为汽车界的“海底捞”。近日,一位蔚来的充电服务员在接到任务后,于晚上11点从西宁出发,连夜驾驶1650公里,将充电车开到果洛花石峡谷为车主充电,甚至还为车主购买了一箱水。这一行为再次展示了蔚来汽车在售后服务上的卓越表现。 据了解,蔚来车主可以通过App一键下单,充电服务员接单后,充电车将上门服务,彻底解决了充电等待的问题,为车主节省了时间。移动充电车可以在1小时内为车辆增加100公里的续航。 此外,蔚来汽车在事故处理方面也表现出色。今年7月,一位蔚来车主在发生事故后,第一时间接到了蔚来客服的来电,并派出一群服务员赶到现场,他们的工作分工明确,包括放置三脚架、撑伞、检查受损部位等。更令人惊讶的是,他们甚至还会帮助车主处理纠纷。 如果蔚来汽车发生事故,会立刻有专员驾驶蔚来的车过来支援。专员到场后,司机配合完警察的调查之后,可以直接离开,后续的事故处理、理赔、修车等都由蔚来帮忙处理。在车辆维修期间,蔚来还会给车主提供临时代步车,如果不需要代步车,蔚来会在修车期间每天给出300元打车费用补偿车主。 这样的服务标准让人不禁思考,蔚来的价格是否真的偏高?如果你正在考虑换车,那么蔚来是否会成为你的下一个选择呢?
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